Política de reembolso

Na Imaginário Shop, prezamos pela satisfação de nossos clientes. Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução:

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

  • Solicitações fora do prazo ou com indícios de mau uso não serão aceitas.

  • Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@imaginarioshop.com informando o número do pedido, motivo da devolução e fotos do produto.

Após a análise, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

  • PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação.

Nos casos de defeito de fabricação, o cliente poderá optar por reembolso integral, crédito na loja ou substituição do produto.